PREGUNTAS FRECUENTES

🛒 PEDIDOS

¿Cómo hago un pedido? Muy simple. Podés escribirnos por WhatsApp contándonos qué producto querés personalizar y tu idea. También podés hacerlo desde nuestra tienda online. Te asesoramos en cada paso sin compromiso.

¿Puedo pedir una sola unidad? Sí, en la mayoría de nuestros productos aceptamos pedidos desde una sola unidad. Para pedidos de egresados el mínimo es de 5 prendas.

¿Puedo ver una muestra del diseño antes de confirmar? Sí. Antes de producir te enviamos una vista previa digital del diseño para que apruebes. Empezamos a producir únicamente cuando das el visto bueno.

🎨 DISEÑO Y PERSONALIZACIÓN

¿Tengo que traer el diseño yo o lo hacen ustedes? Nosotros nos encargamos del diseño gráfico sin costo adicional. Podés traernos tu idea, una foto, un texto o simplemente contarnos qué querés y nuestro equipo lo crea para vos.

¿Puedo traer mi propio diseño o logo? ¡Por supuesto! Si ya tenés tu arte listo, solo enviánoslo y lo aplicamos al producto. Aceptamos archivos en PNG, JPG o PDF en la mejor calidad posible.

¿Qué técnicas de personalización usan? Trabajamos con tres técnicas según el producto y el resultado que buscás:

• Sublimación: colores vibrantes que se fusionan con la tela, no se descascarán ni se borran.
• DTF (Direct to Film): estampado de alta definición sobre cualquier tipo de tela y color de prenda.
• Bordado: acabado premium y clásico, ideal para logos corporativos y uniformes.

⏱️ TIEMPOS Y PRODUCCIÓN

¿Cuánto tarda la producción? El tiempo de producción varía según el producto y la cantidad. En general trabajamos en un plazo de 3 a 15 días hábiles desde que aprobás el diseño. Te confirmamos el tiempo exacto al momento de hacer el pedido.

¿Tienen productos en stock? Sí, contamos con algunos productos en stock de entrega inmediata. Los productos personalizados se producen a pedido una vez aprobado el diseño.

🚚 ENVÍOS Y RETIRO

¿Hacen envíos? Sí, enviamos a todo el país a través de correo y servicios de mensajería. El costo y tiempo de envío depende de la localidad de destino.

¿Puedo retirar personalmente mi pedido? Sí, ofrecemos la opción de retiro en punto de encuentro en la zona de José C. Paz. Coordinamos el lugar y horario por WhatsApp una vez listo tu pedido.

💳 PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y efectivo. Consultanos por las opciones de pago en cuotas disponibles.

¿Emiten factura? Sí, emitimos Factura B.

🏢 EMPRESAS Y REVENDEDORES

¿Trabajan con empresas? Sí. Realizamos uniformes, merchandising y regalos corporativos para empresas de todos los rubros. Emitimos Factura B y ofrecemos atención personalizada para cada proyecto.

¿Tienen precios especiales para revendedores? Sí, contamos con precios por volumen y lote para revendedores. Escribinos por WhatsApp para conocer las condiciones y sumarte a nuestro programa de revendedores.

❓ OTRAS CONSULTAS

¿Qué pasa si el producto llega con algún defecto? La calidad de nuestros productos es nuestra prioridad. Si recibís un producto con algún defecto de fabricación, escribinos de inmediato por WhatsApp con una foto y lo resolvemos a la brevedad.

¿Puedo hacer cambios en el pedido después de confirmarlo? Los cambios deben solicitarse antes de que el pedido entre en producción. Una vez iniciada la producción no es posible realizar modificaciones. Por eso siempre enviamos una vista previa del diseño para que apruebes antes de empezar.

¿Tienen local a la calle? No contamos con local comercial a la calle. Toda la atención y gestión de pedidos se realiza de forma online y por WhatsApp. Los pedidos se envían a domicilio o se coordinan puntos de encuentro en José C. Paz para quienes prefieren retirar personalmente.

👕 PRODUCTOS Y MATERIALES

¿En qué productos puedo hacer sublimación? La sublimación funciona sobre materiales de poliéster o con recubrimiento especial. Entre los más pedidos están remeras, buzos, tazas, almohadones, mantas, bolsos y gorros. Consultanos por el producto específico que tenés en mente.

¿Qué colores de prenda se pueden sublimar? La sublimación da mejores resultados sobre prendas blancas o de colores muy claros, ya que los colores del diseño se fusionan con la tela. Para prendas oscuras o de cualquier color, la técnica indicada es el DTF.

¿La personalización se borra o descascara con el lavado? No. Con la técnica de sublimación el diseño se fusiona con la fibra de la prenda, por lo que no se descascara, no se borra y no se cuartea con el tiempo. Con DTF y bordado la durabilidad también es muy alta siguiendo las instrucciones de lavado.

¿Puedo elegir el color y modelo de la prenda? Sí, contamos con distintas opciones de modelos, talles y colores. Consultanos disponibilidad al momento de hacer tu pedido.

¿Hacen ropa para bebés y niños? Sí, personalizamos ropa para bebés y niños con materiales seguros y aptos. Es una opción muy pedida para regalos de baby shower, cumpleaños y recuerdos familiares.

🎓 EGRESADOS

¿Qué productos son los más pedidos para egresados? Los más solicitados son remeras y buzos personalizados con el nombre de los egresados, el año y diseño de la promo. También son muy populares las tazas, gorros y almohadones como recuerdo.

¿Cuántas prendas como mínimo necesito para un pedido de egresados? El pedido mínimo para egresados es de 5 prendas.

¿Pueden hacer diseños distintos para cada egresado? Sí, podemos personalizar cada prenda con el nombre individual de cada egresado manteniendo el diseño general de la promo.